Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Une preuve d'achat Pirouette & Cie est obligatoire pour tout remboursement, échange ou ajustement de prix. Les commandes spéciales et les vêtements lavés ou portés ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine, incluant les étiquettes. Pirouette & Cie se réserve le droit d'inspecter le produit avant d'autoriser le remboursement ou l'échange.

Tout produit ou carte-cadeau reçu gratuitement avec achat doit être retourné lors d'un remboursement. Dans le cas contraire, la valeur du produit ou de la carte-cadeau sera déduite du montant total remboursé.

Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour des produits personnalisés, ainsi que pour les cartes-cadeaux Pirouette & Cie et les produits en solde. 

Pour les achats de Noël, la politique de retour débute le 15 octobre. Vous pouvez donc échanger vos achats en ligne ou en magasin jusqu'au 20 janvier. Aucun remboursement et aucun ajustement de prix ne seront effectués entre le 26 décembre et le 5 janvier. 

RETOURS EN BOUTIQUE

Les articles achetés en solde sont VENTE FINALE. Aucun retour accepté.

Les articles achetés chez Pirouette & Cie (en boutique ou en ligne) peuvent être échangés ou retournés à la boutiques Pirouette & Cie à Matane. Nous rembourserons le montant avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

RETOURS PAR LA POSTE

Aucun échange n'est possible par la poste: seuls les retours sont acceptés.

Les retours sont au frais du client. Les frais de transport payés lors de la commande originale sont non remboursables. Les frais de transport engendrés par votre achat seront déduis du montant de votre remboursement. 

Préparation de votre envoi pour son retour :

  • Incluez tout document requis par le vendeur dans l’emballage de retour.
  • Assurez-vous que votre colis est emballé solidement avec suffisamment de renfort.
  • Rendez-vous dans un bureau de poste afin de nous envoyer le produit.

*** Pirouette & Cie se réserve le droit de modifier ses politiques à tout moment.